Incident grav în Cluj: Copil bătut în plină zi, dispecerul 112 răspunde mamei disperate cu indiferență!

În localitatea Suceagu, județul Cluj, un copil de 10 ani a fost agresat de alți doi minori de etnie rromă în a treia zi de Crăciun. În timp ce se întorceau de la magazin, copilul și prietenul său au fost atacați, rezultând în răni la nas și buze pentru unul dintre ei. Agresorii l-au confundat pe celălalt băiat cu o fată și nu l-au lovit.

Agresiunea unui copil tratată cu indiferență de operatorul 112

Mama băiatului vătămat a sunat la 112, unde, după o inițială întrebare despre necesitatea unei ambulanțe, a fost transferată la Poliția Cluj. Acolo, a fost întâmpinată cu indiferență și replici precum „legea nu este cum vreți dumneavoastră” și „Nu discutăm chestiuni personale”. Femeia a cerut ajutor pentru identificarea agresorilor, menționând că știa cum erau îmbrăcați, dar a fost tratată cu un ton superior.

„I-am detaliat doamnei tot ce s-a întâmplat și am rugat-o să trimită un echipaj de Poliție să îi identifice pe cei doi agresori, deoarece copiii noștri au știut să ne spună doar cum erau îmbrăcați. Doamna mi-a spus că legea nu este cum vreau eu și când am întrebat-o dacă la fel ar fi reacționat, dacă într-o situație similară s-ar fi aflat copilul dânsei, mi-a spus că „Nu discutăm chestiuni personale aici”. În ciuda insistențelor mele de a menține un ton adecvat, am fost nevoită să o rog pe doamnă să nu ridice tonul și să înțeleagă perspectiva unui părinte îngrijorat după ce copiii au fost agresați în plină zi în drum spre casă, dinspre magazinul din sat. Între timp, soții noștri au plecat în sat să îi caute pe cei doi copii agresori, gândindu-ne să putem oferi un sprijin echipajului de Poliție, atunci când va veni.”

Citește și: Accident rutier în Reșița: Femeie de 79 de ani, lovită de o autospecială de Poliție aflată în misiune

În ciuda insistențelor, poliția nu a intervenit imediat, iar părinții au început să caute agresorii singuri. Două ore mai târziu, polițiștii au ajuns, explicând că nu primiseră cazul de la dispecerat. Au procedat profesionist, identificând rapid agresorii și informând familia că unul dintre ei a recunoscut agresiunea.

„Apelul la 112 l-am făcut la ora 14.14. La 16.15 încă nu ne contactase nimeni, nici nu venise vreun polițist. Am găsit un număr online și am sunat la Poliție. În 15 minute doi polițiști au venit la noi și ne-au spus că nu au primit din dispecerat cazul nostru. Domnii s-au purtat profesionist, atât cu noi, cât și cu copiii și, în scurt timp i-au identificat pe cei doi agresori. Am apreciat că ne-au sunat ulterior să ne spună că unul dintre agresori a și recunoscut că l-a lovit pe prietenul fiului meu, însă, nu au ce să le facă, întrucât sunt minori”

Femeia a depus o plângere la IPJ Cluj, cerând clarificări privind comportamentul dispecerului și modul de gestionare a situației.

„Prin aceasta reclamatie, solicit: 1. Un raspuns in scris cu privire la comportamentul dispecerului – daca acesta este considerat adecvat si conform asteptarilor institutiei dumneavoastra – si 2. o clarificare cu privire la motivul ne-transmiterii mesajului catre organele competente. 3. In cazul in care se constata ca este cazul, as dori, de asemenea, informatii despre eventualele masuri disciplinare luate impotriva dispecerului in cauza.”

În răspunsul IPJ Cluj se menționează că, deși informațiile au fost transmise, poliția era ocupată cu un caz de violență domestică și a intervenit ulterior. A fost deschis un dosar penal pentru lovire sau alte violențe.

Reacția IPJ Cluj

„În baza sesizării, operatorii 112 au transmis informațiile dispeceratului din cadrul Poliției municipiului Cluj-Napoca pentru soluționare, iar conform procedurii, informațiile au fost transmise patrulei din teren, cu scopul deplasării la locul sesizat și aplicării măsurilor legale. La momentul primirii evenimentului echipajul de poliție se afla la o altă sesizare, respectiv un caz de violență domestică unde s-a emis un ordin de protecție provizoriu, astfel că intervenția la cazul semnalat de persoana în cauză s-a făcut ulterior, finalizării cazului de agresiune domestică.”

Citește și: Dezastru total la pensiunile din România, descoperit de ISU, după efectuarea unor ample controale