Într-o zi obișnuită la Dispeceratul Poliției Capitalei, viața unei tânăre a fost salvată printr-o serie de evenimente extraordinare și implicarea devotată a unei dispecere, Ramona, care a devenit un adevărat simbol al salvatorilor anonimi. Totul a început cu un apel la numărul de urgență 112, un apel disperat al tatălui unei tinere care amenința că se sinucide.
Eroina de la dispeceratul Poliției capitalei: Povestea incredibilă a salvării unei tinere de la sinucidere
„Tatăl meu a lăsat un bilet de adio! Spune că vrea să se sinucidă și nu știu unde e, nu îmi răspunde la telefon!”, a spus tatăl fetei, îngrijorat și panicat.
Acest apel disperat a ajuns la urechile Ramonei, care se afla în timpul serviciului la Dispeceratul Poliției Capitalei. Ramona a preluat imediat cazul și a intrat în acțiune, conștientă de faptul că timpul era vital. Ea a contactat tânăra de pe numărul personal și, timp de 4 ore, au discutat îndelung și cu empatie.
Într-o misiune contracronometru, dispecera Ramona a făcut tot posibilul să câștige încrederea fetei și să o îndrume departe de gândurile sinucigașe. Două ore de conversație telefonică au reprezentat o luptă contra timpului pentru a salva o viață.
Tânăra a pus o condiție fermă: „Nu vrei să vorbim la telefon?”. Ramona a răspuns cu hotărâre: „Ba da! Sună-mă, dar să știi că numai cu tine accept să vorbesc. Și să nu vină nimeni după mine că mă omor!”. A fost momentul în care Ramona a înțeles că avea o șansă reală de a o salva pe tânără.
Ramona a îndrăznit să propună o întâlnire cu tânăra, iar aceasta a acceptat cu curaj. Drumul spre locație a fost presărat cu momente tensionate, iar emoțiile au atins cote maxime atunci când tânăra nu a mai răspuns la telefon.
Cu inima bătând puternic, Ramona a spus: „N-ai vrea tu să ne vedem? Trimite-mi locația să știu unde să vin!”. Răspunsul a venit rapid: „Trimit acum, te aștept!”.
La un moment dat, tânăra a răspuns în cele din urmă. Era bine, era în siguranță, în secția de poliție, împreună cu echipajul din teren care o identificase pe stradă. Când s-au întâlnit, tânăra i-a sărit direct în brațe, cu lacrimi în ochi.
„Îți mulțumesc frumos! Dacă nu erai tu, nici nu vreau să mă gândesc ce aș fi făcut. Promit să nu mai fac așa ceva. Îți mulțumesc!”, i-a spus tânăra cu recunoștință în glas.
Această poveste impresionantă demonstrează importanța pregătirii și dedicării personalului de urgență, dar și puterea empatiei și a unei voci calde la celălalt capăt al liniei telefonice. Ramona a devenit un adevărat erou, o lumină de speranță în momentele cele mai întunecate ale vieții cuiva. Ea a demonstrat că uneori, un simplu apel telefonic și o conversație empatică pot face diferența dintre viață și moarte.
