Connect with us

Hi, what are you looking for?

Externe

Răsturnare de situație! Retailerii de top renunță la casele automate și revin la casierii umani cu o lovitură strategică surprinzătoare!

Foto: allrecipes.com

Într-un moment semnificativ pentru industria de retail occidental, tehnologia Selfpay, care a experimentat o expansiune considerabilă în ultimii ani, este acum în proces de retragere din magazinele din întregul continent. Motivul principal al acestui fenomen este reacția tot mai negativă a clienților și impactul financiar semnificativ asociat cu această inovație.

Advertisement

Transformarea Retailului Occidental: Retragerea Tehnologiei Selfpay și Întoarcerea la Casele de Marcat Tradiționale

Un exemplu clar al acestui schimb de paradigmă este dat de Booths, un lanț de supermarketuri britanic, care a anunțat că va menține casele Selfpay doar în două dintre cele 28 de magazine ale sale. În Statele Unite, retaileri de calibru precum Walmart, Costco și Wegmans și-au revizuit strategiile în privința implementării caselor automate.

Advertisement

Citește și: IMAGINI ȘOCANTE DIN SUA! Criza Oamenilor Fără Adăpost din San Francisco: Un Antreprenor Încearcă să Salveze Orașul

Potrivit CNN, principalele preocupări ale clienților, care au determinat retragerea acestei tehnologii, se referă la viteza de scanare, siguranța și impersonalitatea sistemului. Printre problemele semnalate de clienți se numără confuzii în procesul de scanare a produselor, dificultăți în achiziționarea alcoolului și întârzieri cauzate de verificarea vârstei la casele automate. Nigel Murray, directorul general al Booths, a recunoscut că interacțiunea umană, oferită de casieri, este considerată a fi mult mai plăcută, subliniind astfel importanța relației interpersonale în experiența de cumpărare.

Cu toate că casele automate au fost introduse inițial în anii ’80 pentru a reduce costurile cu forța de muncă, acestea se confruntă acum cu provocări majore legate de erorile clienților și furturi. Un studiu detaliat realizat în Statele Unite, Marea Britanie și alte țări europene indică o rată a pierderilor de aproximativ 4% în magazinele cu case automate, cu peste dublu față de media industriei.

Clienții au semnalat o varietate de dificultăți, inclusiv probleme cu codurile de bare, cântărirea incorectă a produselor și tentația de a exploata slaba supraveghere la casele automate. În încercarea de a limita pierderile, unele magazine au implementat soluții precum adăugarea de senzori de greutate, dar aceste măsuri au generat noi erori, necesitând intervenții frecvente ale angajaților.

Citește și: Pregătiți-vă de ce e mai rău! O boală misterioasă a început să se răspândească rapid în China

În fața acestor provocări, retaileri precum Walmart, ShopRite, Wegmans și Costco au decis să renunțe la casele automate sau să exploreze alternative. Costurile ridicate și nemulțumirile exprimate de clienți au determinat chiar întoarcerea la modelele tradiționale de casierie, evidențiind complexitatea tranziției către tehnologii fără casieri în contextul specific al interacțiunii cu clienții.

Advertisement

Exemplu HTML cu Link

Urmărește-ne pe: Telegram | Google News


Apasă și comentează

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Advertisement

Te-ar putea interesa și:

Actualitate

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a emis un comunicat de presă alarmant luni, dezvăluind descoperirea bacteriei Salmonella într-o serie de produse din carne...

Sănătate

În România, o problemă alarmantă de sănătate publică a ieșit la iveală în urma unor investigații minuțioase efectuate de inspectorii Autorității Naționale Sanitare Veterinare...

Politică

Într-o dezvoltare semnificativă pentru România, premierul Marcel Ciolacu a anunţat că ţara a obţinut o victorie majoră în procesul cu Gabriel Resources privind controversatul...

Știință

Într-un studiu recent publicat în revista Nature, cercetătorii avertizează că New York și alte zeci de orașe americane de coastă sunt într-un proces accelerat...

Știință

Într-o descoperire remarcabilă care redefinește înțelegerea noastră asupra istoriei timpurii a umanității, cercetătorii au stabilit că o serie de unelte din piatră găsite în...

Actualitate

Vineri dimineață, un incident tragic a avut loc în zona terminalului de plecări a Aeroportului Internațional Henri Coandă Otopeni, marcând o zi neagră pentru...

Externe

Într-un caz șocant care a zguduit comunitatea din Uccle, o suburbie a capitalei Bruxelles, Belgia, o femeie de 35 de ani, identificată drept Jessica,...

Magazin

Controversele au izbucnit în societatea românească după ce Înalt Preasfinţitul Teodosie, Arhiepiscopul Tomisului, a făcut declarații într-o emisiune la Radio Dobrogea, susținând că „bărbații,...